哪个?在第二届年度“伪劣产品奖”中，该公司为一款可疑的产品加冕，让人们看到了最让消费者失望的产品。在旅游行业，许多网站可能会偷偷地抬高你的成本。
要获得“伪劣奖”的资格，竞争者必须在某些方面没有达到标准，潜在地藐视法律，给消费者造成损害或困惑，或者在Which?客户调查或实验室评估。
下面列出了一些重要的旅行建议，如果你正在寻找便宜的机票或火车票，这些建议特别有用。
Opodo在机票预订类别中被评为“最令人失望的”。据《镜报》报道，该网站可能会提供最低的预付价格，但客户往往会被大量隐藏的费用所蒙蔽。
当消费者到达收银台时，他们面临着“高额的行李费”，选择座位，以及意想不到的一年“你不知道你要求”的Prime会员资格。2024年Which?连接面板，Opodo的客户满意度暴跌至28%，基于会员的在线机票预订经验。
哪个?《旅行》杂志毫不掩饰对Opodo的批评，指出该预订网站的客户服务声誉不佳，并指出:“当你使用Skyscanner等比较网站时，Opodo可能会提供最便宜的机票，但不要被愚弄。在我们的最新调查中，这家机票预订网站获得了28%的糟糕客户评分。一位受访者抱怨说，Opodo为他们提供了‘零客户服务’。”
报道并没有就此打住，不满的客户透露，他们无意中订阅了Opodo的Prime服务，并受到了意想不到的费用打击。哪个?他说:“还有一些人说，他们在不知情的情况下注册了Prime服务，直到后来收到账单时才注意到。我们还发现了一些额外收费的例子，比如行李和座位选择。”
对于想要省钱的旅行者来说，Which?《旅行》杂志坚决建议绕开中间商，敦促乘客直接订票:“一个建议:一定要直接向航空公司订票。即使是最好的在线旅行社也只是一个不必要的中间人，只会让你的假期变得更加艰难。”
当讨论火车旅行时，哪个?旅行凸显了一个常见的陷阱，它困扰着无数旅客在车站的自动售票机。
在一段曝光视频中，他们解释说:“我总是成为受害者，我敢打赌你也一样。这是火车站的售票机。我们的神秘顾客发现，大多数都是过时的，不卖最便宜的票，或者比网上订票收费高出一倍以上。”
这一惊人的价格差异并没有被忽视，他们的研究结果显示:“平均而言，同日票要贵52%。当英国只有六分之一的火车站设有专职售票处时，自助服务的替代品不符合标准，这是相当低劣的。
哪个?透露，它的一些神秘顾客发现许多运营商使用过时的机器，不提供最便宜的门票。相反，他们发现，与在线预订相比，这些机器收取的价格可能是在线预订的两倍多，而且往往无法获得最优惠的机票，或者很难找到最优惠的机票。
Opodo的一位发言人评论道:“哪个?而这种所谓的研究的关键是针对特定品牌的任意抽样。虽然我们重视每一次客户体验，但他们的结论仅基于42名受访者或更少的样本，考虑到我们的2100万客户，这在统计上并不具有代表性。
“我们对150万名客户进行的定期调查一致显示，10名客户中有9名满意或非常满意——这一指标由外部审计机构独立验证。哪个?自称是一家严肃的消费者研究机构，但有证据表明，它对标题党更感兴趣，而不是为客户提供真实、有意义的信息。为了保护公众免受他们误导性研究的影响，我们正在对他们提起正式诉讼。”
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